Casa Bosco S.R.L.

Politica de Livrare

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care Casa BOSCO SRL, administratorul magazinului online www.platina.md, livrează comenzile către clienții din Republica Moldova.

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta Politică de Livrare.

2. Zona de livrare

Casa BOSCO SRL livrează comenzi pe întreg teritoriul Republicii Moldova, prin intermediul companiei de curierat Nova Poshta Moldova.

În prezent, livrarea este disponibilă exclusiv pe teritoriul Republicii Moldova.

3. Livrare gratuită

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoarea acestora.

Nu se percep taxe suplimentare pentru transport pe teritoriul Republicii Moldova.

4. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 48–72 de ore din momentul confirmării comenzii.

În perioadele cu un volum mare de comenzi, în zilele de sărbătoare legală sau în cazul unor circumstanțe independente de voința Casa BOSCO SRL ori a companiei de curierat, termenul de livrare poate fi prelungit.

În cazul unor întârzieri semnificative, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

5. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, un reprezentant Casa BOSCO SRL va contacta clientul prin telefon și/sau e-mail pentru confirmarea comenzii și verificarea datelor de livrare.

Comenzile sunt expediate numai după confirmarea acestora.

6. Ambalare premium

Fiecare comandă este pregătită cu grijă și livrată într-un ambalaj premium, special conceput pentru a proteja și pune în valoare bijuteriile.

În funcție de produs, coletul poate include:

cutie originală de bijuterii;
certificat de garanție;
certificat de autenticitate (atunci când este emis de producător);
bon fiscal sau factură.

7. Modalități de livrare

Livrarea comenzilor se efectuează prin Nova Poshta Moldova, la:

adresa indicată de client;
oficiul sau punctul de ridicare Nova Poshta ales de client, atunci când această opțiune este disponibilă.

8. Modalități de plată

Clientul poate achita comanda prin una dintre următoarele metode:

plata online cu card bancar;
transfer bancar;
plata ramburs (numerar la curier), la momentul primirii coletului, prin intermediul serviciului oferit de Nova Poshta Moldova.

Pentru comenzile achitate ramburs, plata se efectuează direct curierului înainte de predarea coletului, conform procedurilor Nova Poshta Moldova.

9. Transport asigurat

Pentru siguranța clienților noștri, toate comenzile expediate sunt asigurate pe întreaga durată a transportului, până în momentul livrării către destinatar.

Casa BOSCO SRL colaborează cu Nova Poshta Moldova pentru ca fiecare colet să fie manipulat și transportat în condiții de maximă siguranță.

10. Verificarea coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare sau deschidere, recomandăm ca acest aspect să fie semnalat imediat curierului și consemnat conform procedurilor companiei de curierat.

Orice neconformitate privind produsele livrate trebuie comunicată către Casa BOSCO SRL în cel mai scurt timp posibil:

Telefon: +373 61 11 22 00

E-mail: contact@platina.md

11. Imposibilitatea livrării

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații incorecte furnizate de client sau dacă destinatarul nu poate fi contactat ori nu ridică coletul în termenul stabilit de compania de curierat, comanda poate fi returnată către Casa BOSCO SRL.

În astfel de situații, compania își rezervă dreptul de a solicita achitarea costurilor aferente unei noi expedieri.

12. Transferul riscului

Responsabilitatea asupra produsului se transferă către client în momentul predării coletului și confirmării primirii acestuia, conform procedurilor Nova Poshta Moldova.

13. Contact

Pentru orice întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta:

Casa BOSCO SRL

Bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 159

MD-2004, Chișinău, Republica Moldova