Настоящая политика возврата разработана в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова в области защиты прав потребителей и регулирует условия, при которых товары, приобретённые на сайте Platina.md, могут быть возвращены.
1. Право на возврат
Клиенты имеют право вернуть товары, приобретённые онлайн, в течение 14 календарных дней с момента получения заказа без необходимости указания причины, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей при дистанционной продаже.
2. Условия принятия возврата
Чтобы товар был принят к возврату, он должен одновременно соответствовать следующим условиям:
украшение должно быть в новом состоянии, без следов ношения, повреждений или изменений;
оригинальная этикетка должна быть сохранена и прикреплена к изделию;
защитная пломба не должна быть повреждена или нарушена;
необходимо предоставить фискальный чек или счёт, подтверждающий покупку на Platina.md.
Товары, не соответствующие данным условиям, к возврату не принимаются.
3. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством, некоторые категории товаров могут не подлежать возврату, включая персонализированные изделия или изделия, изготовленные на заказ. Такие исключения будут чётко сообщены клиенту до завершения покупки, при необходимости.
4. Процедура возврата
Для инициирования возврата клиент должен связаться с нашей службой поддержки по электронной почте office@platina.md или по телефону +37369113344, указав номер заказа и причину возврата (по желанию).
После одобрения запроса клиент получит инструкции по возврату товара.
5. Возврат денежных средств
Сумма за возвращённый товар будет возвращена в установленный законом срок (14 дней) после получения и проверки товара, тем же способом оплаты, который использовался при покупке, за исключением случаев, согласованных отдельно.
6. Контакты
По любым вопросам, связанным с возвратами, вы можете связаться с нами:
